С 1 апреля программу «Доступні ліки» реформировали. Теперь, чтобы получить лекарства с частичной доплатой или даже полностью бесплатно, не нужно собирать кучу штампов по всей больнице — рецепт приходит по SMS. Новый электронный рецепт замысловатый: в SMS указан его номер из 16 цифр и латинских заглавных букв, а также четырехзначный код подтверждения.
Квест — найди аптеку
В моей семье программой с самого начала ее старта пользуются два человека, лекарства нужны от сердечно-сосудистых заболеваний. Пару раз так получалось, что забирать таблетки в аптеке приходилось мне. Такая же участь настигла меня и в апреле, но вместо кипы рецептов родные мне дали скрины SMS-сообщений, мол, новшество, покажи в аптеке, провизор все сделает.
Сама идея электронного рецепта мне понравилась — как-то нам не доставили одну из печатей, и, отстояв очередь, я была вынуждена отправиться к врачам ее ставить, а теперь просто номер, код — и готово! Но оказалось, что получить таблетки пока проще не стало.
В аптеке при поликлинике, где был выписан рецепт, провизор сразу заявила — система новая, им программу еще не установили, поэтому электронные рецепты я тут использовать не смогу.
— Зато в аптеке в соседней детской поликлинике система уже работает, — подсказала девушка.
Бодрым шагом захожу в указанную аптеку, радуюсь, что в ней совсем нет очереди, но оказалось, что никого в ней нет не просто так.
— У меня тут электронные рецепты. Отпускаете по ним? — уточняю.
— Могу, но «Доступні ліки» я сейчас не отпускаю, — ошарашивает провизор.
От моих невинных вопросов «почему» и «когда будете» у женщины начинается агрессивная истерика. Если коротко, она уже продала лекарств по таким рецептам на 52 тысячи гривен, и сейчас у нее не сходятся какие-то суммы, и она совсем не знает, что с этим делать, а тут я со своими вопросами душу травлю.
— Разницу-то мне платить, если что! — почти всхлипывает. — Пока не разберусь, никому отпускать не буду! Идите в другую аптеку.
Наверное, не стоило ей говорить, что в районе пока только у нее есть такая опция — тут же началась вторая волна истерики. Я пробормотала что-то подбадривающее и выскочила на улицу.
|
Попытка №3 — ориентируемся по пенсионерам
Аптеку, где SMS-рецепты уже принимают, я нашла через три остановки — пришлось спросить у медсестры терапевта, куда еще можно податься за таблетками. К моему счастью, система в новой аптеке уже работает вовсю, что я поняла по очереди из пенсионеров. Стала в шеренгу, осматриваюсь — милые старички трепетно держат листики с выписками тех самых кодов и номеров, послушно ждут. Прогрессивных, со смартфоном, оказалось трое: женщина передо мной, я и мужчина за мной. Пока ждали, перезнакомились. Оказалось, что половина дедушек тоже тут по наставлению терапевтов из нашей поликлиники. А что приходится столько ждать и ехать за таблетками, их не смущает.
— Переходной период, пока систему наладят, потом в нашей брать будем, — старики настроены оптимистично.
Отпускают лекарства ну очень медленно — девушка-провизор, кажется, по несколько раз проверяет, все ли правильно вводит.
Парочка пенсионеров ошиблась в символах, выписывая код, а мобильный с SMS не взяли с собой, поэтому провизор им лекарств не отпустит — не положено.
Подходит очередь женщины передо мной, и выясняется, что на листик все эти страшные номера пенсионеры переписывали не из-за нелюбви к телефонам, а потому что так надо.
— Вы серьезно? — истерика начинается уже у меня, тем более что ручку я не брала. — Средневековье какое-то (не сдерживаюсь)!
Провизор не теряется, тычет мне и дедушке за мной ручку с листиком, мол, не нервничайте, вот. Дедушка присаживается на стульчик, я пишу номера на коленках — вот бы не ошибиться.
Не ошибиться хотят и провизоры, поэтому на слух, как официально нужно, коды и номера рецептов не хотят пробивать. По правилам, клиент должен назвать номер рецепта, провизор предложить варианты, а затем лишь узнать код подтверждения, но на деле — листик и номера от руки процесс если не оптимизировали, то точно ускорили.
Тем временем в аптеке не пробиться, пенсионеры, которые уже с листочками, браво курируют очередь: без электронных рецептов — окно №1, с рецептами — милости просим к нам в хвост. Люди, которым нужны лишь средства от горла и насморка, от этих слов расплываются в «блаженной» улыбке.
Подходит моя очередь. У меня рецептов на 5 препаратов, в целом я ждала, пока девушка справится с кодами, еще 15 минут. Оказалось, что в рецепте №5 я все же сбилась, но сверились с номером в смартфоне и во всем разобрались. Двух лекарств из пяти я не получила — хоть на часах было только 10 утра, их уже разобрали.
— Их и привозят не очень много, и берут хорошо. Вы завтра приходите, должны завезти, — улыбается провизор с невероятным уровнем стрессоустойчивости.
— Тогда до завтра, — вздыхаю.
Конкретно
Получаем электронный рецепт
Чтобы получить SMS, нужно записаться на прием к терапевту, но обязательно только к своему — дежурный в этом вопросе не поможет. Важное условие — иметь доступ к номеру телефона, который вы указали в договоре с врачом. Если так случилось, что номер неактуальный и его нельзя восстановить, процедура затянется — нужно будет писать заявление в Национальную службу здоровья, чтобы номер официально изменили.
Официально
Меньше бумажной волокиты и ошибок
В Министерстве здравоохранения говорят, что электронный рецепт в перспективе облегчит жизнь не только пациентам, но и медикам — работа станет эффективней: будет меньше ошибок в выписывании рецептов, и как результат — повторных обращений.
«Запуск электронного рецепта позволит пациентам получать лекарства по рецепту в любой аптеке в Украине, которая имеет договор с НСЗУ, без привязки к местности, где этот рецепт был выдан», — отметили в Минздраве.
В ведомстве говорят, что полностью переход на новую систему должен быть окончен к лету.
