Сеть фаст-фуд ресторанов McDonald’s в США запускает технологию, которая может предугадать заказ клиентов, в зависимости от погоды, времени суток, трафика и других факторов, — сообщает Новое Время.
Израильский стартап Dynamic Yield, который компания McDonald’s приобрела в марте 2019-го, разработал искусственный интеллект (ИИ) для предугадывания заказов клиентов, пишет MediaPost.
В зависимости от погоды, времени суток, трафика и самых популярных заказов, технология предлагает пользователям разные наборы еды и напитков на цифровом меню.
ИИ от Dynamic Yield подключен к интернету, мобильным приложениям, email, колл-центрам, а также имеет дополнение для интернета вещей. Таким образом, компания планирует максимально оцифровать взаимодействие с клиентами.
Сейчас новую систему запускают в нескольких сотнях McDonald’s в США, после чего она должна заработать и в других странах.
“Технологии являются важнейшим элементом нашего Плана развития, повышая удобство пользования для клиентов. Благодаря этому приобретению мы расширяем и нашу способность усиливать роль технологий и данных в будущем, а также скорость, с которой мы сможем реализовать наше видение создания более персонализированного опыта для клиентов”, — говорит президент и исполнительный директор McDonald’s Corporation Стив Истербрук.
