Зіпсовані товари, пащекуваті касирки, продаж тютюнових та алкогольних виробів неповнолітнім та низка інших проблем – такі закиди від киян на адресу популярних рітейлерів часто можна побачити в соцмережах. У більшості скарг фігурують дві назви – «Фора» та «АТБ». Та чи справедливі ці закиди? І чи дійсно все так погано в столичних магазинах?
Аби проаналізувати всі вищезгадані «проблеми», знімальна група «СтопКору» вирішила влаштувати рейд по київських супермаркетах. Що з цього вийшло – розповів у новій рубриці журналіст Артем Ребров.
«Коли я йду додому після роботи – я планую свою вечерю. Так само, я думаю, робить й більшість киян. Але знаєте, коли ти заходиш в магазин і бачиш прострочку та незадоволене обличчя персоналу – весь апетит десь дівається. Наприклад, якщо порівнювати мій середній чек до та після початку повномасштабного вторгнення, то сума в ньому зросла на третину! Чому я маю платити повну суму за прострочений товар?» – коментує репортер.
Найбільше хейту в соцмережах виливається на супермаркети «Фора» та «АТБ». Якщо поглянути на сайти з відгуками покупців, то можна побачити, що ці торгові мережі мають майже однаковий негативний рейтинг. Із чим це пов’язано?
Команда «СтопКору» вирішила провести експеримент й відвідати київські магазини цих двох мереж під виглядом звичайних покупців.
Мережа магазинів «Фора» декларує свою місію як «піклування не лише про гостей, а й працівників». Саме такий опис магазина на офіційному сайті. Але якщо перевірити відгуки, то незадоволених покупців набагато більше, ніж тих, ким «попіклувалися», зазначає Артем Ребров.
Що саме найчастіше закидають «Форі»:
- недостатню ввічливість персоналу, ігнорування державної мови;
- неякісні чи прострочені продукти;
- наявність відходів у готовій продукції кулінарії.
А як щодо їхніх конкурентів з «АТБ»? Це – найбільша мережа України, що динамічно розвивається, заявляють на офіційному сайті. Але чомусь через ціль бути кращими працівники забули про клієнтів, пишуть люди.
Що найбільше закидають «АТБ»:
- хамовиті касири;
- неякісна продукція під власною торговою маркою;
- фальсифікат.
А які висновки зробили журналісти після рейду, побачивши все на власні очі?
«Мережа магазинів «АТБ» показала себе з хорошого боку. Ми не знайшли продуктів, які б завершували своє існування завтра, або ж незадоволене обличчя персоналу, як у «Форі», наприклад, охоронець, який ходив за нами та слідкував, щоб ми не відзняли щось «не те», або ж працівниці, які поховалися та не мали бажання з нами спілкуватися. Також у «Форі» ми знайшли багато акційних продуктів, які мають от-от вже зняти з полиць«, – резюмує Артем Ребров.
Тож чи довіряти столичним супермаркетам і в яких магазинах краще купувати товари – вирішувати кожному з вас. А ми, своєю чергою, продовжимо рейди найпопулярнішими місцями столиці та вже готуємо нові випуски в цій рубриці.
