Мобільний оператор Kyivstar все ще не відновив роботу після потужної хакерської атаки, здійсненої росіянами – зв’язок і інтернет планують почати запускати сьогодні. Через характер збою клієнти Kyivstar не можуть скористатися національним роумінгом, тому єдиний вихід із ситуації – купити SIM-карту іншого оператора. Вже понад чотири роки в Україні можна переносити свій мобільний номер між Vodafone, Kyivstar та lifecell, але й ця послуга наразі недоступна. Однак «Слово і діло» вирішило поцікавитися, як українці під час повномасштабної війни «мігрували» між мобільними операторами.
Послуга Mobile Number Portability доступна в Україні з травня 2019 року. До травня 2023-го нею скористалися 297,5 тисяч абонентів.
За час повномасштабної війни найбільше клієнтів втратив Kyivstar: торік послугою перенесення мобільного номера скористалися 30 тис. 557 українців, за чотири місяці цього року – 19 тис. 059.
Від оператора Vodafone протягом 2022-го пішли 30 тис. 382 клієнти, за кілька місяців 2023-го – 18 тис. 101.
Найменше послугою перенесення мобільного номера користувалися абоненти lifecell: 2022 рік – 9 тис. 237 осіб, січень-травень 2023 року – 7 тис. 580.
При цьому саме до lifecell перетекла більшість абонентів: у 2022 році – 49 тис. 925, у січні-травні цього року – 31 тис. 078.
Перенести свій номер на Vodafone минулого року захотіли 11 тис. 733 українці, на початку 2023-го – 9 тис. 764.
На Kyivstar із збереженням номера протягом 2022 року перейшли 9 тис. 305 абонентів, у січні-травні 2023-го – 4 тис. 286.
Як перейти на іншого оператора без зміни номера:
- номер має бути зареєстрований на абонента, інакше у наданні послуги можуть відмовити. Перевіряти, чи прив’язаний номер до особи чи ні, можна у чинного оператора – онлайн або через call-центр.
- Потрібно подати заявку новому оператору – онлайн чи у фірмовому магазині. Для цього потрібний паспорт або інший документ, що засвідчує особу.
- Отримати нову SIM-картку, на яку буде перенесено номер. Процес перенесення номера зазвичай займає від трьох днів. Климент також може вказати конкретну дату переходу на іншого оператора, але не пізніше 30 днів після подання заявки.
- Активувати SIM-картку.
Нагадаємо, IT-інфраструктура Kyivstar частково зруйнована через хакерську атаку. Президент компанії розповів, як саме відбувалася кібератака.
У СБУ розповіли, що 13 грудня планується відновити фіксований інтернет Kyivstar для домогосподарств та розпочати запуск мобільного зв’язку та інтернету.
