Минулого року від українців до територіальних органів Держпродспоживслужби надійшло понад 15,3 тис. пропозицій, звернень, скарг та заяв споживачів.
Про це повідомляє прес-служба відомства, пишуть Гроші.
У Держпродспоживслужбі навели статистику, на що скаржилися українці найбільше:
- 39,6% – звернень споживачів щодо придбаних товарів;
- 40,7% — якості послуг, що надаються;
- 19,7% придбання продукції через Інтернет.
«За результатами розгляду звернень громадян у 58,0% вимог споживачів задоволено. За сприяння фахівців Держпродспоживслужби споживачам повернуто 7,5 млн грн за неякісні товари та надані послуги», — зазначили у службі.
Також повідомляється, що протягом квітня-грудня 2024 року перевірено 845 суб’єктів господарювання щодо дотримання ними вимог законодавства про захист прав споживачів сфери надання житлово-комунальних послуг. Порушення встановлено у 380 суб’єктів господарювання (45% перевіреної кількості). Усього під час перевірок виявлено такі порушення, у тому числі (у відсотках від усіх виявлених порушень):
- відсутність необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію чи продавця – 2,3%;
- створення перешкод посадовій особі у проведенні перевірки якості продукції, а також правил торговельного та інших видів обслуговування – 3,9%;
- невиконання або несвоєчасне виконання розпорядження про усунення порушень прав споживачів – 29,1%;
- порушення умов договору між споживачем та виконавцем про виконання роботи, надання послуги – 64,7%.
«За результатами перевірок до адміністративної відповідальності притягнуто 129 осіб шляхом накладення адміністративних санкцій на суму 21,4 тис. грн, у добровільному порядку сплачено 19,1 тис. грн. До відповідальності передбаченої ст. 23 Закону України «Про захист прав споживачів» залучено 164 суб’єкти господарювання з накладенням адміністративно-господарських санкцій на суму 1179,0 тис. грн, добровільно сплачено 224,9 тис. грн», — йдеться у повідомленні.
Раніше ми писали про те, що при виявленні помилок у платіжках українці можуть поскаржитися до Держпродспоживслужби.
